Soporte de Fevault

Escríbenos

Escríbenos si Fevault no se conecta, si algo no funciona bien en la app o si quieres enviar comentarios. Este es el contacto oficial de soporte para usuarios de Fevault.

Antes de contactar con soporte

Unos pocos datos aceleran mucho la ayuda. Incluye:

• Versión de la app y número de compilación
• Versión de iOS y modelo de dispositivo
• Modo de conexión: token, OAuth o proxy
• Versión del servidor Firefly III, si la conoces
• Una breve descripción del problema

Protege tus credenciales

Más funciones y ajustes

Resumen diario

Consulta los ingresos, el saldo disponible y la deuda pendiente en una sola pantalla.

Bloqueo de la app

Protege el acceso con PIN o Face ID. Fevault guarda el certificado del servidor en la primera conexión y te avisa si cambia.

Iconos, colores y nombres

Asigna imágenes, colores y nombres a tus cuentas. También puedes ocultar cuentas o reunirlas en grupos.

Varias monedas

Consulta un total conjunto para cuentas en distintas monedas, calculado con tipos de cambio de API públicas.

Plantillas recurrentes

Guarda el importe, las cuentas y la categoría en una plantilla. La frecuencia diaria, semanal, mensual o anual ayuda a ordenar las plantillas por su próxima fecha. Establecer una frecuencia no registra transacciones automáticamente.

Avisos de gastos

Recibe resúmenes diarios y avisos del presupuesto, incluidos los de 80% y 100% del límite. Las notificaciones se calculan en tu dispositivo.

Respuestas rápidas

¿Necesito mi propio servidor Firefly III?

Sí. Fevault se conecta a tu servidor de Firefly III. No ofrecemos un servidor para almacenar tus datos financieros.

¿Qué incluye Fevault Pro?

Gratis: registro de transacciones, cuentas, presupuestos y análisis.

Fevault Pro: varios perfiles de servidor, iconos propios sin límite y más plantillas en los widgets medianos y grandes. Un único pago a través de Apple, sin suscripción.

La versión gratuita incluye un perfil de servidor y hasta 10 iconos propios.

El precio aparece en la app antes de confirmar la compra. Puedes restaurar una compra anterior con la misma cuenta de Apple. Consulta los términos de uso.

¿Puedo probar Fevault sin configurar un servidor?

Sí. Elige la demo al configurar la app para ver el resumen, las transacciones y los análisis con datos de ejemplo. Conecta tu propio servidor Firefly III para usar tus cuentas.

¿Qué puedo hacer sin conexión con el servidor?

Puedes consultar los datos ya cargados y registrar nuevas transacciones. Fevault guarda las nuevas transacciones en una cola para enviarlas cuando el servidor vuelva a estar disponible. Para crear cuentas y presupuestos necesitas conexión con el servidor.

En el modo sin conexión, los cambios y las eliminaciones desde la lista de transacciones también quedan en cola. Para crear cuentas y presupuestos necesitas conexión. Si activaste el modo sin conexión manualmente, desactívalo para reanudar la sincronización. La app muestra los cambios que el servidor rechaza para que puedas revisarlos.

¿Puedo registrar gastos directamente desde un widget?

Guarda el importe, las cuentas y la categoría en una plantilla, por ejemplo para un café o un billete de transporte. Las plantillas de gastos compatibles se ejecutan directamente desde el widget. Los ingresos, las transferencias y las plantillas que necesitan más datos se abren en la app.

El botón del Centro de control abre el Resumen de Fevault para añadir una transacción. Está disponible a partir de iOS 18 y iPadOS 18.

¿Cómo paso mis ajustes de Fevault a otro dispositivo?

Exporta una copia de seguridad e impórtala en el otro dispositivo. Incluye perfiles, ajustes, plantillas e iconos propios, pero no la base de datos de Firefly III ni los tokens de acceso. Tendrás que volver a iniciar sesión en el servidor. Añade una contraseña para cifrar la copia; sin ella, el archivo no está cifrado.

Las direcciones de los servidores se incluyen en la copia, pero los tokens de acceso y los secretos de OAuth quedan excluidos incluso si está cifrada. El cifrado utiliza AES-GCM. Guarda la copia en un lugar seguro. Haz una copia de la base de datos de Firefly III por separado en el servidor.

¿Cómo se tratan mis datos?

Las credenciales de conexión se guardan en el Llavero de iOS. Tus datos financieros permanecen en tu servidor Firefly III y en tu dispositivo. Consulta la Política de privacidad para más detalles.